AgentMAIL Letter バックナンバー
AgentMAILをご利用いただいている方へ発行されるメールマガジンです。
2021-08-16 15:00:00 発行
【AgentMAIL】Gmail宛のメールの送信遅延【復旧済】
【AgentMAIL】Gmail宛のメールの送信遅延【復旧済】
◯◯ %FIRST_NAME% さん
お世話になっております。
株式会社 WillWay corporation
AgentMAIL事務局 安田一隆です
いつもご利用ありがとうございます。
2021年8月15日に、
Gmail宛のメールに送信遅延が発生しました。
現在は復旧して通常通り稼働しております。
大変なご迷惑をおかけしたことを、
深くお詫び申し上げます。
【 発生日時 】
2021年8月15日 9時0分頃から
2021年8月15日 21時0分頃
【 障害要因 】
Gmail宛のメールに関するネットワーク障害
【 影響範囲 】
Gmail宛のメールの遅延
・メールマガジン
・返信メール
・ステップメール
・ダイレクトメール
・テスト配信メールメール
・登録後の管理者宛のメール
【 状況の詳細 】
2021年08月15日午前9時より、
Gmail宛のメール送信時に、メールサーバー内にて
タイムアウトが発生していることを発見しました。
状況としては、Gmail 宛のメールが、
タイムアウトしてすぐに送信できずに、
遅延しているという状況でした。
上記のタイムアウトの発生要因を調査し、
2021年8月15日 16時40分頃から17時15分にかけて、
メールサーバ設定を見直したところ、
滞留していたメールが徐々に再送され始め、
特に 2021年8月15日 19時30分頃から
21時頃までに再送が行われました。
ですので、遅延の影響は、
2021年8月15日 21時頃まで
続いたと考えられます。
メールサーバーにて再送されたメールは、
受信者様に同じメールが複数再送されている可能性もありますので、
開封数を確認する場合には、ユニーク開封数をご覧ください。
原因は、先週末の 8月14日に行った
大規模メンテナンスを起因とする障害(不都合)ではなく、
メールを配送するネットワークの問題となります。
上記時間帯からメールサーバーの状況を監視しておりますが、
今回のようなタイムアウトは発生しておらず、
現在は正常に稼働しております。
どうぞよろしくお願いいたします。
--
WillWay corporation
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ご注意ください。
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2021年8月15日に、
Gmail宛のメールに送信遅延が発生しました。
現在は復旧して通常通り稼働しております。
大変なご迷惑をおかけしたことを、
深くお詫び申し上げます。
【 発生日時 】
2021年8月15日 9時0分頃から
2021年8月15日 21時0分頃
【 障害要因 】
Gmail宛のメールに関するネットワーク障害
【 影響範囲 】
Gmail宛のメールの遅延
・メールマガジン
・返信メール
・ステップメール
・ダイレクトメール
・テスト配信メールメール
・登録後の管理者宛のメール
【 状況の詳細 】
2021年08月15日午前9時より、
Gmail宛のメール送信時に、メールサーバー内にて
タイムアウトが発生していることを発見しました。
状況としては、Gmail 宛のメールが、
タイムアウトしてすぐに送信できずに、
遅延しているという状況でした。
上記のタイムアウトの発生要因を調査し、
2021年8月15日 16時40分頃から17時15分にかけて、
メールサーバ設定を見直したところ、
滞留していたメールが徐々に再送され始め、
特に 2021年8月15日 19時30分頃から
21時頃までに再送が行われました。
ですので、遅延の影響は、
2021年8月15日 21時頃まで
続いたと考えられます。
メールサーバーにて再送されたメールは、
受信者様に同じメールが複数再送されている可能性もありますので、
開封数を確認する場合には、ユニーク開封数をご覧ください。
原因は、先週末の 8月14日に行った
大規模メンテナンスを起因とする障害(不都合)ではなく、
メールを配送するネットワークの問題となります。
上記時間帯からメールサーバーの状況を監視しておりますが、
今回のようなタイムアウトは発生しておらず、
現在は正常に稼働しております。
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